Pasal 20 melarang teks, nama, merek dagang, atau gambar yang menyiratkan produk memiliki karakteristik atau fungsi yang tidak dimilikinya. Regulasi (EU) No 655/2013 menetapkan enam kriteria umum klaim: kepatuhan hukum, kebenaran, dukungan bukti, kejujuran, keadilan, dan pengambilan keputusan berdasarkan informasi.
Bukti pendukung klaim harus disimpan dalam Berkas Informasi Produk.