L'article 20 interdit les textes, dénominations, marques ou images qui attribuent au produit des caractéristiques ou fonctions qu'il ne possède pas. Le règlement (UE) n° 655/2013 fixe six critères communs : conformité avec la législation, véracité, éléments probants, sincérité, équité et choix en connaissance de cause.
Les preuves étayant les allégations doivent être conservées dans le dossier d'information produit.